近幾(ji)年，受(shou)到(dao)“疫情(qing)影響導致大(da)眾心(xin)理(li)在經濟(ji)、家庭、社會(hui)環境(jing)等(deng)緊迫壓力上升”的(de)(de)邏輯(ji)催(cui)化，心(xin)理(li)健(jian)康(kang)賽道的(de)(de)節奏有(you)了明顯的(de)(de)加快。同(tong)時,由于精神心(xin)理(li)醫療資源以(yi)及心(xin)理(li)咨詢(xun)服(fu)務(wu)供給側的(de)(de)高(gao)度緊缺，人(ren)工服(fu)務(wu)并沒有(you)完全(quan)解(jie)決問題，因此，使用數字(zi)科(ke)技手段代替人(ren)為治療促(cu)使整個行(xing)業開(kai)始看(kan)向AI。

“我們要打造「實時在線·溫情陪伴的AI專業心理咨詢師」”—這是廣東數業智能科技有限公司創立之初一群領航者的定位目標，他們或許早已在探討“如何借助人工智能技術讓專業的心理健康服務體驗到人機交互間的共情陪伴”，這也促使公司持續在“AI人工智能、多模態、CBT”等領域扎根鉆研，并通過100%自研出“心理垂直領域對話技術”和“多模態心理評估技術”兩大核心成果，基于上述兩大核心技術，打造共情對話智能體、疏導對話智能體、多模態測評智能體等多智能體，并通過多智能體協作的方式達成心理評估、干預、陪伴的實時在線專業心理咨詢師。基于先進的核心技術同步推出自有軟硬件終端產品—心大陸，讓“共情陪伴、溫情對話、專業疏導”在心大陸AI人機交互的心理健康應用中發揮到極致。

作為一家專注于數字心理健康專業陪伴服務的科技型企業，致力于通過AI技術建構標準、高效、低價的心理健康多智能體方案，公司擁有的先進技術能力經過多年沉淀獲得國家及市場權威認可。并斬獲上百項國家級和行業級的權威認可，是國內首家獲得心理健康多模態測評發明專利的企業，也是多模態發明專利授權數量最多的企業，擁有國內最大的多模態的心理健康測評數據集。值得一提的是，數業智能自研的“基于大語言模型的心理垂直領域對話技術”作為國內首個通過網信辦人工智能心理算法備案的技術！

不斷追(zhui)求創新變革，深耕探索(suo)“多模(mo)態(tai)AI心(xin)(xin)理(li)(li)健(jian)康”領域的技(ji)術(shu)研(yan)究，大(da)量引入AI領域科學家一同規(gui)劃(hua)設計數字化心(xin)(xin)理(li)(li)健(jian)康，建立行業護(hu)城河(he)，打造(zao)產(chan)品技(ji)術(shu)壁壘，如此，在依托于(yu)“專業管理人才+頂尖技術人才+心理領域專家”三合(he)一的強化效應，致使公司的多模(mo)態AI大(da)模(mo)型技術能夠在業界保持領先地位(wei)！

在當今社會壓力下，心理專業從業者缺口巨大，普遍人認為這類專業在國內不被重視，不好就業，這就導致城市區域間專業人員分布不均衡，且部分心理咨詢師從業標準并不完善，存在專業水平參差不齊，即便有了體系化的咨詢師，按照過往的科技手段，是很難精準、隨時隨地的預警與干預患者的心理問題。心理健康，需要持續性的調節和跟進，對話數據的分析、留存和比對也有高要求，因此需要有一套低成本且可持續性的解決方案。

要解決這龐大的供需差距可考慮引入人工智能技術和相應的產品來補充，因此，數業智能基于“AI+心理健康”推出自有品牌—心大陸，很完美的解決以上的問題。

首先(xian)，心(xin)(xin)(xin)大陸基于多(duo)模(mo)態(tai)AI的心(xin)(xin)(xin)理(li)健(jian)康多(duo)智能體，通(tong)過(guo)對用戶的多(duo)模(mo)態(tai)信(xin)號(hao)（包含語音、文(wen)本、視(shi)覺、量表等(deng)）進行跟(gen)蹤與識別，測量用戶多(duo)維度情(qing)緒(xu)與心(xin)(xin)(xin)理(li)狀態(tai)，并通(tong)過(guo)自研(yan)心(xin)(xin)(xin)理(li)垂直領域(yu)大模(mo)型進行個(ge)性化心(xin)(xin)(xin)理(li)疏導、訓練規(gui)劃，與內(nei)容推薦，構建(jian)從心(xin)(xin)(xin)理(li)評估(gu)、干(gan)預、陪伴貫通(tong)心(xin)(xin)(xin)理(li)健(jian)康服務全流程，為用戶提(ti)供一個(ge)實時在線·溫情(qing)陪伴的AI專業心(xin)(xin)(xin)理(li)咨詢師(shi)；

其次，為了最大化的解決復雜需求使用場景，在該系統底層基礎上，產品應用于政府單位（G端）、企業及校園（B端）的SaaS數字心理服務平臺、AI心理疏導機器人，此外，公司與通信運營商、平安保險等行業合作針對家庭、職場、個人（C端）心理需求所延展的AI家庭心理醫生、AI兒童陪伴機器人、平安保險綜合心理評估卡、AI虛擬陪伴等。通過打通多端多場景的協同閉環，持續收集的多模態心理評估數據，反哺對話大模型算法的精準度，目前，多模態評估平均準確率高達90%；多模態評估涵蓋10個緯度。

圖：提(ti)供(gong)全面的心理健(jian)康評估和多(duo)行(xing)業(ye)多(duo)場(chang)景(jing)應用

最后，為構建開放共贏(ying)的(de)(de)(de)心(xin)理健康多(duo)能(neng)體(ti)生態，通過(guo)心(xin)大陸(lu)多(duo)智(zhi)(zhi)能(neng)體(ti)的(de)(de)(de)協作，引入(ru)聲音定義(yi)、角色定義(yi)、情感陪伴(ban)、長期記憶等能(neng)力的(de)(de)(de)整合封裝，基于多(duo)智(zhi)(zhi)能(neng)體(ti)API工(gong)作流的(de)(de)(de)集(ji)成開放能(neng)力，為軟、硬件(jian)生態服務(wu)商提(ti)供標準(zhun)化一站(zhan)式(shi)的(de)(de)(de)心(xin)理健康多(duo)智(zhi)(zhi)能(neng)體(ti)集(ji)成平臺，并與生態伙伴(ban)共同(tong)將該模(mo)型應用到更多(duo)行業(ye)場景。

心(xin)大陸(lu)除了有完(wan)整且(qie)可適用于(yu)持續(xu)性發展的(de)產品布(bu)局外，更得益于(yu)它的(de)技術(shu)(shu)底(di)座(zuo)。要想(xiang)訓練出一(yi)個具備“用心(xin)、共情(qing)、安撫”等特征的(de)心(xin)理(li)咨詢(xun)能力，就(jiu)需要有更強大的(de)技術(shu)(shu)“底(di)座(zuo)”，針(zhen)對這一(yi)點(dian)，心(xin)大陸(lu)將研發重(zhong)心(xin)放(fang)到了AI的(de)“共情(qing)對話(hua)、溫情(qing)陪伴”層面，依(yi)托公司技術(shu)(shu)團隊通過多年時間，對所涉及的(de)關(guan)鍵技術(shu)(shu)，如心(xin)理(li)測(ce)量(liang)學、機器(qi)對話(hua)、多模態學習等完(wan)成了相(xiang)關(guan)探(tan)索和融合，獨立研發出“心理(li)(li)垂(chui)直領域對(dui)話技術(shu)(shu)（心愈大陸(lu)）”和“多模態心理(li)(li)健(jian)康評估技術(shu)(shu)”兩項核心技術(shu)(shu)，并(bing)構造了(le)基(ji)于多模態AI的(de)心理健康評估與(yu)干預產(chan)品。

圖：整體技術實現路線

“心理垂直領域對話技術”是基于專業的CBT疏導語料訓練的模型。該模型經過大量的心理領域認知行為療法專業語料訓練且融合了多樣的共情語料，能夠更好地與用戶共情對話，感知理解用戶的處境，并引導用戶往積極方向思考，陪伴用戶解決切合實際的心理問題。此外，為更精準引導用戶和提供個性化的策略，該模型基于海量專業對話語料訓練了策略預測器，能根據用戶對話歷史判斷其心理狀態從而為用戶制定更合適、多樣的策略，讓用戶真正感到被理解，成為實時在線陪伴數字專業心理咨詢師。

圖：心理垂直領域對(dui)話技術實(shi)現路線(xian)

在(zai)對話大模型過程里(li)運用(yong)尖端(duan)的(de)自然語言(yan)處(chu)理技術，比如，通(tong)過自然語言(yan)對話系(xi)統(tong)能(neng)夠對用(yong)戶不同(tong)層級的(de)需求予以(yi)滿足,包括但不限于情緒(xu)、陪(pei)伴、給(gei)予建議等等。在(zai)輔助診療方面,通(tong)過自然語言(yan)處(chu)理相關技術,將用(yong)戶的(de)輸(shu)(shu)入(ru)信息處(chu)理為符(fu)合(he)精神心理診斷體系(xi)的(de)計(ji)算(suan)機符(fu)號表(biao)達(da),并(bing)且將該表(biao)達(da)與醫學專業(ye)診斷之間的(de)關聯和映(ying)射(she)為理解用(yong)戶輸(shu)(shu)入(ru)提供(gong)底層架構上的(de)支(zhi)持。

心大陸另一項自研技術成果——“多模態心理評估技術”，它是基于聲音、文字以及視頻信息等多模態生物特征識別數據，運用CBT、評估、共情等智能體深度學習和時間序列技術對用戶的心理狀態進行全方位情緒分析及用戶心理健康數據的跟蹤刻畫(hua)，生成細致且準確的用戶心理圖譜。在過程(cheng)中運用(yong)無感(gan)采集進行實時評估(gu)(gu)，并對“焦(jiao)慮、抑郁、壓力”等維(wei)度評估(gu)(gu)準(zhun)確率(lv)達(da)到(dao)85%以上，“重度抑郁”識別準(zhun)確率(lv)達(da)到(dao)90%以上，處于國際領先水平；且(qie)構建了(le)業界最大規模(mo)的多模(mo)態心理評估(gu)(gu)數據集；

圖：多模態(tai)技術實現路線

通過以上兩(liang)項(xiang)技術(shu)成果打造的(de)多(duo)模態(tai)智能體(ti)融合能夠實現無感精準(zhun)測評用戶情緒與心(xin)理(li)健康狀(zhuang)態(tai)，基于(yu)CBT的(de)對(dui)話大模型，更科學精準(zhun)疏導訓(xun)練！賦(fu)予AI心(xin)理(li)健康具備標準(zhun)化(hua)、隱私(si)性(xing)、低成本的(de)解決方(fang)案(an)！

對于一家經營多年仍堅持一顆不斷探索和追求創新科研心理健康領域的企業，這是一種很純粹的創業精神，他們不會被利益攻心，而是“奔著一個目標，做好一件事”的初衷，希望通過自己的努力去改變或呼吁社會上那些不被重視和認可的心理健康問題，正是這班一直在超越和突破的領航者，使得它在短短幾年時間已經收獲到全國各行業超500萬用戶數，覆蓋40+城市，如此飛躍的發展，這也是緣于一份熱愛，致力于打造“實時在線 · 溫情陪伴的AI專業心理咨詢師”，真正為有需要的人排憂解難。

如今，隨著國家和社會對心理健康的接受度和重視度不斷升華，陸續出臺各種政策的利好與支持，數業智能希望與行業同仁共同努力，真正從實踐中發現臨床價值，而不是純粹為了逐利，共同以真正“惠及于民、好用實用”的高性價比產品和服務，能夠引領和推動行業標準、規范、監管體系的形成，讓“AI心理健康”進化為新質生產力工具，更好地用民族技術、民族產品，助力企業和單位高質量發展，不斷引領下一階段心理健康行業的創新方向。